CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA APARTMANLY

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Utilizzando la piattaforma Apartmanly (di seguito: "Piattaforma"), l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di utilizzo e l’Informativa sulla privacy.

Se l’utente non accetta queste condizioni, non è autorizzato a utilizzare la Piattaforma. Si prega di non utilizzare la Piattaforma se non si accettano le presenti Condizioni di utilizzo e l’Informativa sulla privacy.

La Piattaforma è un servizio online destinato alla presentazione e alla pubblicità di strutture ricettive nonché al collegamento tra potenziali ospiti e fornitori di alloggi.

La Piattaforma non è un’agenzia di viaggi, un organizzatore di viaggi, un intermediario di prenotazioni né una parte contrattuale tra l’Ospite e il Fornitore di alloggio.

La Piattaforma non partecipa alla conclusione di contratti tra utenti, non determina i prezzi degli alloggi, non riceve pagamenti e non è responsabile dell’adempimento degli obblighi tra Ospiti e Fornitori di alloggi.

Tutti gli accordi relativi a prenotazioni, disponibilità, prezzi, modalità di pagamento, cancellazioni e utilizzo dell’alloggio vengono conclusi esclusivamente tra l’Ospite e il Fornitore di alloggio.

La Piattaforma può trovarsi in fase di sviluppo, test o produzione e alcune funzionalità possono essere temporaneamente non disponibili o contenere errori tecnici.

L’utente accetta che durante la fase di sviluppo o test possano verificarsi interruzioni temporanee, perdita di alcune funzionalità o errori involontari del sistema.

La Piattaforma può utilizzare sistemi automatizzati, inclusi sistemi di intelligenza artificiale, per traduzioni, elaborazione dei contenuti, miglioramento dell’esperienza utente o sicurezza del sistema.

I contenuti generati o tradotti automaticamente possono contenere errori e gli utenti devono verificare le informazioni prima di prendere decisioni.

Gli utenti sono responsabili della verifica dell’accuratezza delle informazioni, comprese le traduzioni, e non devono fare affidamento esclusivamente sui contenuti generati automaticamente.

I risultati dell’elaborazione o traduzione automatica sono forniti come supporto agli utenti e non costituiscono consulenza legale, finanziaria o professionale.

Un Fornitore di alloggio è una persona che pubblica un annuncio sulla Piattaforma. Il Fornitore può essere il proprietario dell’alloggio oppure un’altra persona che dispone di una valida autorizzazione o di altro diritto legittimo per pubblicizzare l’alloggio per conto del proprietario. Nelle presenti Condizioni, il termine "Fornitore di alloggio" comprende entrambe le categorie, salvo diversa indicazione in una specifica disposizione.

2. ACCOUNT UTENTE

La Piattaforma può consentire la registrazione di account utente per Fornitori di alloggi e altri utenti in base alle funzionalità disponibili.

L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, della conservazione sicura dei propri dati di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account utente.

L’utente non può consentire ad altre persone di utilizzare il proprio account né utilizzare l’account di un’altra persona.

Se l’utente sospetta un accesso non autorizzato al proprio account, deve informare immediatamente la Piattaforma.

La Piattaforma può limitare, sospendere o rimuovere definitivamente un account utente qualora vi sia un ragionevole sospetto di violazione delle presenti Condizioni di utilizzo, frode, abuso o compromissione della sicurezza del sistema.

3. PUBBLICAZIONE DEGLI ANNUNCI DI ALLOGGIO

Con la pubblicazione di un annuncio, il Fornitore di alloggio conferma:

• di avere il diritto legale di pubblicizzare la struttura ricettiva indicata
• di essere il proprietario dell’alloggio oppure di possedere una valida autorizzazione o altro diritto legittimo per pubblicizzare l’alloggio per conto del proprietario
• che tutte le informazioni inserite nell’annuncio sono veritiere, corrette e aggiornate
• di avere il diritto di utilizzare e pubblicare fotografie, testi e altri contenuti forniti alla Piattaforma
• che il contenuto dell’annuncio non viola i diritti di terzi, inclusi diritti d’autore e altri diritti
• di possedere tutte le registrazioni, autorizzazioni o permessi necessari qualora richiesti dalla normativa vigente per la fornitura di servizi di alloggio

Il Fornitore di alloggio è responsabile di:

• accuratezza della descrizione dell’alloggio e di tutte le informazioni pubblicate
• legittimità della pubblicazione dell’annuncio
• diritto di utilizzare i contenuti pubblicati
• qualità, stato e dotazione dell’alloggio
• fotografie e altri contenuti pubblicati nell’annuncio
• prezzi, disponibilità e condizioni del servizio offerto
• condizioni di cancellazione e comunicazione con gli Ospiti
• legittimità della fornitura del servizio di alloggio
• adempimento degli obblighi verso gli Ospiti e le autorità competenti

Pubblicando contenuti sulla Piattaforma, il Fornitore di alloggio concede alla Piattaforma un diritto non esclusivo di visualizzazione di tali contenuti esclusivamente allo scopo di fornire il servizio di pubblicità e presentazione degli alloggi agli utenti della Piattaforma.

La Piattaforma si riserva il diritto di rimuovere, limitare o sospendere temporaneamente la visualizzazione di contenuti che ritenga inesatti, illegali, ingannevoli, offensivi, dannosi o contrari alle presenti Condizioni di utilizzo.

La Piattaforma non garantisce un numero specifico di visualizzazioni degli annunci, richieste, prenotazioni o il successo della locazione dell’alloggio tramite la Piattaforma.

4. CONTATTO TRA OSPITI E FORNITORI DI ALLOGGI

La Piattaforma consente il contatto tra potenziali Ospiti e Fornitori di alloggi.

• modulo di contatto
• posta elettronica
• chiamata telefonica
• collegamenti a servizi di comunicazione esterni

Inviando una richiesta, l’utente fornisce volontariamente i propri dati al Fornitore di alloggio al fine di ottenere informazioni sull’alloggio e sulla disponibilità.

L’utente conferma di essere consapevole che i dati forniti saranno inoltrati al Fornitore dell’alloggio selezionato per la gestione della richiesta.

Le richieste inviate tramite la Piattaforma non costituiscono una prenotazione confermata.

La Piattaforma non conferma prenotazioni, non stipula contratti tra utenti e Fornitori di alloggi e non partecipa al processo di pagamento.

Dopo che il Fornitore di alloggio riceve i dati personali dell’utente tramite il modulo di contatto o altri canali di comunicazione disponibili sulla Piattaforma, è responsabile del loro ulteriore trattamento in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati personali.

5. CALENDARIO DELLE DISPONIBILITÀ E INFORMAZIONI SULL’ALLOGGIO

La Piattaforma può mostrare informazioni sulla disponibilità degli alloggi, prezzi e altri dati.

Le informazioni visualizzate si basano sui dati forniti dal Fornitore di alloggio.

La Piattaforma non garantisce che le informazioni sulla disponibilità, sui prezzi o altri dati siano sempre accurate, complete o aggiornate.

Per la conferma finale della disponibilità, dei prezzi e delle altre condizioni, l’utente deve contattare direttamente il Fornitore di alloggio.

6. UTILIZZO VIETATO DELLA PIATTAFORMA

Agli utenti è vietato utilizzare la Piattaforma in modo tale da compromettere la sicurezza, la disponibilità, l’integrità o il funzionamento legittimo della Piattaforma.

• tentare di accedere senza autorizzazione alla Piattaforma, ai server, ai database o agli account utente
• tentare di aggirare misure di sicurezza o sistemi di protezione
• effettuare attività di hacking, scansione delle vulnerabilità o test di sicurezza senza previa autorizzazione scritta della Piattaforma
• utilizzare programmi automatizzati, bot o strumenti per la raccolta di contenuti (scraping, crawling)
• copiare annunci, fotografie, database o altri contenuti della Piattaforma
• eseguire SQL injection, XSS, attacchi brute force o altri tentativi di compromettere il sistema
• inviare virus, software dannoso o altri contenuti nocivi
• creare account utente falsi
• fingersi un’altra persona o fornire false informazioni sull’identità
• pubblicare annunci falsi, illegali o ingannevoli
• raccogliere dati personali di altri utenti senza un’adeguata base giuridica
• utilizzare dati di contatto per marketing indesiderato (spam) o altri scopi non consentiti

La Piattaforma ha il diritto di rimuovere immediatamente contenuti, limitare funzionalità o bloccare account utente per i quali esista un ragionevole sospetto di violazione delle presenti Condizioni di utilizzo.

La Piattaforma può adottare adeguate misure tecniche, organizzative e legali per proteggere i propri sistemi, gli utenti e il corretto funzionamento della propria attività.

7. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE E RISARCIMENTO DEI DANNI

L’utente è responsabile per tutti i danni causati con il proprio comportamento alla Piattaforma, ad altri utenti o a terzi.

L’utente si impegna a risarcire alla Piattaforma tutti i danni subiti, inclusi i costi di analisi tecnica, rimozione delle conseguenze di incidenti di sicurezza, spese legali, spese giudiziarie e altri costi ragionevoli sostenuti per la tutela dei diritti e degli interessi della Piattaforma.

Il Fornitore di alloggio è particolarmente responsabile per il contenuto dei propri annunci, fotografie, descrizioni, prezzi, legalità della fornitura del servizio e per tutte le richieste di terzi relative all’annuncio pubblicato.

8. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ DELLA PIATTAFORMA

La Piattaforma si impegna a garantire l’accuratezza e la disponibilità delle informazioni, ma non garantisce un funzionamento continuo, sicuro o completamente privo di errori del sistema.

La Piattaforma non è responsabile per:

• l’accuratezza delle informazioni pubblicate dai Fornitori di alloggi
• la qualità dell’alloggio
• lo stato o la sicurezza dell’alloggio
• il comportamento degli utenti o dei Fornitori di alloggi
• la cancellazione delle prenotazioni
• perdite finanziarie o di altro tipo derivanti dai rapporti tra utenti e Fornitori di alloggi
• danni derivanti dall’utilizzo dell’alloggio
• controversie tra utenti e Fornitori di alloggi
• qualsiasi altro danno derivante dall’utilizzo della Piattaforma o dall’affidamento sulle informazioni disponibili sulla Piattaforma

L’utilizzo della Piattaforma avviene esclusivamente sotto la responsabilità dell’utente.

La Piattaforma non è responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare la Piattaforma, salvo nei casi in cui la responsabilità sia espressamente prevista da norme imperative applicabili.

9. PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY

I dati personali vengono raccolti, trattati e protetti in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati personali e con l’Informativa sulla privacy della Piattaforma.

Inviando una richiesta tramite il modulo di contatto, l’utente conferma di fornire volontariamente i dati personali necessari per stabilire un contatto con il Fornitore di alloggio.

Le richieste inviate tramite la Piattaforma possono essere conservate per un periodo massimo di 60 giorni dalla data di invio, salvo che una conservazione più lunga sia necessaria per adempiere obblighi di legge, tutelare gli interessi legittimi della Piattaforma o risolvere controversie.

Il Fornitore di alloggio accetta che i dati da lui contrassegnati per la visualizzazione pubblica (nome e cognome, denominazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, sito web e altri dati di contatto) possano essere pubblicamente disponibili ai visitatori della Piattaforma allo scopo di consentire la comunicazione con potenziali Ospiti.

Il Fornitore di alloggio può in qualsiasi momento richiedere la modifica o la rimozione dei dati di contatto pubblicamente visualizzati. La richiesta sarà elaborata entro un termine ragionevole, tenendo conto delle possibilità tecniche e degli obblighi legali della Piattaforma.

I dati di contatto pubblicati sulla Piattaforma possono essere utilizzati esclusivamente per stabilire comunicazioni relative all’alloggio. È vietata la raccolta, copia o utilizzo di tali dati per marketing indesiderato, creazione di database o altri scopi non collegati all’utilizzo della Piattaforma o privi di adeguata base giuridica.

Per garantire la sicurezza del sistema, prevenire abusi, individuare problemi tecnici e mantenere la Piattaforma, possono essere trattati automaticamente dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser utilizzato e orario di accesso.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti della Piattaforma, inclusi design, testi, fotografie, grafiche, loghi, codice software, database e altri elementi, sono protetti dalle normative applicabili sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

Senza la previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti, non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, mostrare pubblicamente, modificare o utilizzare in altro modo i contenuti della Piattaforma, salvo nei casi consentiti dalle norme imperative applicabili.

Il Fornitore di alloggio mantiene i diritti sui contenuti pubblicati personalmente, ma pubblicando un annuncio concede alla Piattaforma un diritto non esclusivo di utilizzo di tali contenuti nella misura necessaria per la visualizzazione dell’annuncio e la fornitura dei servizi della Piattaforma.

11. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI UTILIZZO

La Piattaforma si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni di utilizzo in qualsiasi momento.

La versione modificata sarà pubblicata sulla Piattaforma ed entrerà in vigore il giorno della pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente la versione vigente delle Condizioni di utilizzo.

La continuazione dell’utilizzo della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove Condizioni di utilizzo.

12. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni di utilizzo sono regolate dalle leggi della Bosnia ed Erzegovina, salvo che l’applicazione di norme imperative di un altro Paese garantisca all’utente un livello superiore di protezione che non possa essere escluso dalle presenti Condizioni.

Per le controversie derivanti dall’utilizzo della Piattaforma è competente il tribunale territorialmente competente secondo la sede del gestore della Piattaforma.

13. CONTATTI

Per tutte le domande relative alla Piattaforma, alle presenti Condizioni di utilizzo o alla protezione dei dati personali, gli utenti possono contattarci tramite il modulo di contatto o tramite posta elettronica:

info@apartmanly.ba