Politique de confidentialité

v: 2.0.0

Cette Politique de confidentialité explique comment Apartmanly (« Portail », « nous », « notre site ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (« vous »). Le responsable du traitement des données personnelles est l’opérateur de la plateforme Apartmanly, dont les informations d’identification et les coordonnées sont indiquées sur le Portail. Cette Politique de confidentialité peut être disponible en plusieurs langues afin de faciliter sa compréhension par les utilisateurs. En cas de différence entre une version traduite et la version officielle, la version officielle en croate prévaut. Cette Politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du Portail, quel que soit leur lieu de résidence, lorsque Apartmanly traite leurs données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez volontairement lors de l’utilisation du Portail.
Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone (si fourni).
Contenu des demandes.
Informations concernant l’hébergement pour lequel vous envoyez une demande (dates, nombre de personnes et autres informations nécessaires à la communication).
Lors de votre visite sur le Portail, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, à l’appareil, au système d’exploitation ainsi que les journaux d’accès (logs), notamment à des fins de sécurité, de maintenance du système et de prévention des abus.

2. Utilisation des données

Pour permettre la communication entre les clients potentiels et les propriétaires d’hébergements.
Pour transmettre les demandes aux propriétaires des hébergements sélectionnés.
Pour fournir une assistance technique et maintenir les fonctionnalités du Portail.
Pour envoyer des notifications techniques liées à l’utilisation du Portail.
Pour protéger la sécurité du système et prévenir les abus.
Pour analyser et améliorer la qualité de nos services.
Apartmanly ne confirme pas les réservations, ne gère pas les hébergements et ne participe pas aux accords conclus entre les clients et les propriétaires d’hébergements.
Apartmanly ne traite pas les paiements et ne perçoit aucune commission sur les réservations effectuées entre les utilisateurs et les propriétaires d’hébergements.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir le service et permettre la communication entre les utilisateurs du Portail.
Les données fournies volontairement par les utilisateurs via les formulaires sont traitées afin de répondre à leurs demandes.
Les données techniques telles que les adresses IP et les journaux d’accès peuvent être traitées sur la base de notre intérêt légitime à protéger la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du Portail.
Lorsque le consentement est requis pour certains traitements, les utilisateurs en seront clairement informés et pourront retirer leur consentement conformément aux réglementations applicables.

4. Transmission des données aux propriétaires d’hébergements

Les utilisateurs confirment que, lors de l’utilisation du Portail, ils fournissent uniquement leurs propres données ou des données pour lesquelles ils disposent d’une autorisation appropriée.
En envoyant une demande via le Portail, vos données peuvent être transmises au propriétaire de l’hébergement sélectionné afin qu’il puisse répondre à votre demande.
Après réception des données, le propriétaire de l’hébergement devient responsable indépendant du traitement des données personnelles reçues du client potentiel.
Apartmanly n’est pas responsable du traitement ultérieur effectué par les propriétaires d’hébergements en dehors des fonctionnalités du Portail.

5. Vos droits

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement des données lorsque les conditions légales sont remplies.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

6. Sécurité et tiers

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification, utilisation abusive ou divulgation. Toutefois, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos données personnelles.
Les données personnelles traitées par le Portail sont stockées sur une infrastructure située dans l’Union européenne. Certains traitements techniques peuvent également être effectués par des prestataires tiers à des fins de sécurité, de maintenance et de fonctionnement du système.
Afin de protéger le Portail contre le trafic malveillant, les menaces de sécurité et les attaques DDoS, nous utilisons des services de sécurité et d’infrastructure réseau fournis par Cloudflare, Inc.
Cloudflare peut traiter certaines informations techniques limitées dans le cadre de la fourniture de services de sécurité et de réseau, notamment les adresses IP, les informations du navigateur, les en-têtes des requêtes HTTP et les journaux d’accès, uniquement afin d’assurer la sécurité, la stabilité et la protection de l’infrastructure.
Les fournisseurs d’infrastructure technique peuvent traiter des données techniques limitées nécessaires à l’hébergement, à la sécurité, à la maintenance et au fonctionnement fiable du système, conformément à leurs obligations contractuelles et aux exigences applicables en matière de protection des données.
Si vous utilisez des liens vers d’autres services, le traitement des données personnelles est régi par les politiques de confidentialité de ces services.

7. Transfert et stockage des données

Apartmanly est exploité depuis la Bosnie-Herzégovine, tandis que l’infrastructure utilisée pour le stockage des données est située sur des serveurs au sein de l’Union européenne.
Les données personnelles des utilisateurs et des propriétaires d’hébergements peuvent être transférées de Bosnie-Herzégovine vers l’Union européenne afin d’assurer leur stockage, la maintenance technique du système, la sécurité et la fourniture des services.
Ces transferts sont effectués avec l’application de mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles.
Certaines données techniques liées à la sécurité et à la fourniture des services peuvent être traitées par des fournisseurs d’infrastructure technique et de services de sécurité.
Si, dans certains cas, des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ce transfert sera effectué avec des garanties appropriées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

8. Conservation et suppression des données

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et de leurs données personnelles conformément aux réglementations applicables.
Les demandes de suppression sont traitées en tenant compte des possibilités techniques, des obligations légales et des intérêts légitimes du Portail.
Certaines données peuvent être conservées pendant une période limitée lorsque cela est nécessaire pour la sécurité du système, la prévention des abus, la protection des intérêts juridiques, la résolution des litiges ou le respect des obligations légales.
La suppression d’un compte ne signifie pas nécessairement la suppression physique immédiate de toutes les données présentes dans toutes les copies de sauvegarde lorsque cette suppression est techniquement impossible ou contraire aux obligations légales. Les copies de sauvegarde sont utilisées uniquement pour la restauration du système et la protection de la sécurité et ne sont pas destinées au traitement régulier des données personnelles.
Après une demande de suppression, le compte utilisateur peut être désactivé et les données qui ne sont plus nécessaires aux fins indiquées peuvent être supprimées ou anonymisées.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

9. Cookies

Le Portail utilise des cookies nécessaires et fonctionnels indispensables au bon fonctionnement du site Internet.
Des cookies supplémentaires peuvent être utilisés uniquement conformément aux réglementations applicables et aux règles relatives aux cookies.

10. Données des propriétaires d’hébergements

Les propriétaires d’hébergements fournissent volontairement les données nécessaires à la publication des annonces sur le Portail.
Les propriétaires d’hébergements confirment disposer du droit légal de publier l’hébergement indiqué, que toutes les informations fournies sont exactes et à jour, et qu’ils disposent des droits nécessaires pour utiliser les photographies et autres contenus transmis.
Certaines informations relatives au propriétaire, notamment le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et autres coordonnées que le propriétaire choisit de rendre publiques, peuvent être accessibles publiquement sur le Portail.
En publiant une annonce, le propriétaire accepte l’affichage public des coordonnées sélectionnées afin de permettre la communication avec les clients potentiels.
Le propriétaire d’hébergement peut demander la modification ou la suppression des informations affichées publiquement conformément aux règles du Portail et aux obligations légales applicables.

11. Protection de la vie privée des enfants

Le Portail n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans sans base légale appropriée ou sans le consentement d’un parent ou d’un représentant légal lorsque ce consentement est requis par la réglementation applicable.
Si un parent ou un représentant légal estime qu’un enfant a fourni des données personnelles via le Portail sans base légale appropriée, il peut nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur le Portail.
Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles concernant un enfant sans base légale appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données sans délai injustifié, conformément aux réglementations applicables et aux capacités techniques du système.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.
La version mise à jour sera publiée sur le Portail.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de cette page.

Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou l’adresse e-mail indiquée sur le Portail.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur le Portail.