Politika privatnosti

v: 2.0.0

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Apartmanly („Portal“, „mi“, „naša stranica“) prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika („vi“). Voditelj obrade osobnih podataka je operator platforme Apartmanly, čiji su identifikacijski i kontakt podaci navedeni na Portalu. Ova Politika privatnosti može biti dostupna na više jezika radi lakšeg razumijevanja korisnika. U slučaju razlike između prevedene verzije i službene verzije, mjerodavna je službena verzija na hrvatskom jeziku. Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve korisnike Portala, neovisno o njihovoj lokaciji, kada Apartmanly obrađuje njihove osobne podatke u okviru pružanja svojih usluga.

1. Podaci koje prikupljamo

• Možemo prikupljati podatke koje nam dobrovoljno dostavite korištenjem Portala.
• Ime i prezime.
• E-mail adresa.
• Broj telefona (ako ga unesete).
• Sadržaj upita.
• Podaci o smještaju za koji šaljete upit (termin, broj osoba i druge informacije potrebne za komunikaciju).
• Prilikom posjete Portalu mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci uključujući IP adresu, podatke o pregledniku, uređaju, operativnom sustavu te zapisnike pristupa (logove), u svrhu sigurnosti, održavanja sustava i sprječavanja zloupotreba.

2. Kako koristimo podatke

• Za omogućavanje komunikacije između potencijalnih gostiju i vlasnika smještaja.
• Za prosljeđivanje upita vlasnicima odabranog smještaja.
• Za potvrdu (verifikaciju) adrese elektroničke pošte prije slanja upita oglašavaču radi sprječavanja zloupotreba, neželjene pošte (spam) i zaštite korisnika Portala.
• Za pružanje tehničke podrške i održavanje funkcionalnosti Portala.
• Za slanje tehničkih obavijesti vezanih uz korištenje Portala.
• Za zaštitu sigurnosti sustava i sprječavanje zloupotreba.
• Za analizu i poboljšanje kvalitete usluge.
• Apartmanly ne potvrđuje rezervacije, ne upravlja smještajem i ne sudjeluje u dogovoru između gosta i vlasnika smještaja.
• Apartmanly ne posreduje u plaćanju i ne naplaćuje proviziju od rezervacija između korisnika i vlasnika smještaja.

3. Pravna osnova obrade

• Osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno radi pružanja usluga Portala, izvršavanja ugovora ili poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora.
• Podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi putem obrazaca obrađuju se radi odgovora na njegov upit ili zahtjev.
• Tehnički podaci, uključujući IP adresu, zapisnike pristupa i sigurnosne informacije, obrađuju se na temelju legitimnog interesa radi zaštite sigurnosti, sprječavanja zlouporaba te osiguravanja stabilnog i pravilnog rada Portala.
• Kada se obrada temelji na privoli korisnika, korisnik će o tome biti jasno obaviješten te svoju privolu može u svakom trenutku povući, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja privole.

4. Prijenos podataka vlasnicima smještaja

• Korisnik potvrđuje da će prilikom korištenja Portala dostavljati samo vlastite podatke ili podatke za koje ima odgovarajuću ovlast.
• Slanjem upita putem Portala vaši podaci mogu biti proslijeđeni vlasniku odabranog smještaja radi odgovora na vaš zahtjev.
• Vlasnik smještaja nakon primitka podataka postaje zaseban voditelj obrade za osobne podatke koje zaprimi od potencijalnog gosta.
• Apartmanly nije odgovoran za daljnju obradu podataka koju provodi vlasnik smještaja izvan funkcionalnosti Portala.

5. Vaša prava

• Pravo pristupa svojim osobnim podacima.
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje podataka kada za to postoje zakonski uvjeti.
• Pravo na ograničenje obrade.
• Pravo na prigovor na obradu kada se obrada temelji na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.
• Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

6. Sigurnost i treće strane

• Sigurnost vaših podataka nam je važna. Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe. Ipak, imajte na umu da nijedna metoda prijenosa putem interneta niti metoda elektroničkog pohranjivanja podataka nije potpuno sigurna te ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.
• Osobni podaci koje Portal obrađuje pohranjuju se na infrastrukturi smještenoj u Europskoj uniji. Određene tehničke obrade mogu provoditi pružatelji vanjskih usluga infrastrukture i sigurnosti, kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.
• Za zaštitu Portala od zlonamjernog prometa, sigurnosnih prijetnji i DDoS napada koristimo usluge Cloudflare, Inc. kao pružatelja sigurnosne i mrežne infrastrukture.
• Cloudflare u okviru pružanja sigurnosnih i mrežnih usluga može obrađivati ograničene tehničke podatke, uključujući IP adresu, podatke o pregledniku, zaglavlja HTTP zahtjeva i zapisnike pristupa, isključivo radi sigurnosti, stabilnosti i zaštite infrastrukture.
• Za unos adresa, određivanje geografskih koordinata i prikaz lokacije smještaja Portal koristi usluge Google Maps Platform (uključujući Places API i Geocoding API) te Leaflet za prikaz karata. Prilikom korištenja tih funkcionalnosti određeni tehnički podaci mogu biti obrađeni od strane pružatelja tih usluga u skladu s njihovim pravilima privatnosti.
• Pružatelji tehničke infrastrukture mogu obrađivati ograničene tehničke podatke potrebne za pružanje usluga hostinga, sigurnosti, održavanja i pouzdanog rada sustava, u skladu sa svojim ugovornim obvezama i pravilima zaštite podataka.
• Ako koristite poveznice prema drugim servisima, na obradu podataka primjenjuju se pravila privatnosti tih servisa.

7. Prijenos i pohrana podataka

• Apartmanly posluje iz Bosne i Hercegovine, dok se infrastruktura za pohranu podataka nalazi na poslužiteljima smještenima u Europskoj uniji.
• Osobni podaci korisnika i vlasnika smještaja mogu se prenositi iz Bosne i Hercegovine u Europsku uniju radi pohrane, tehničkog održavanja sustava, sigurnosti i pružanja usluge.
• Takav prijenos provodi se uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite osobnih podataka.
• Određeni tehnički podaci povezani sa sigurnošću i isporukom usluge mogu biti obrađeni od strane pružatelja tehničke infrastrukture i sigurnosnih usluga.
• Ako u pojedinim slučajevima dođe do prijenosa podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodi se uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

8. Čuvanje i brisanje podataka

• Korisnik može zatražiti brisanje svog računa i osobnih podataka u skladu s važećim propisima.
• Brisanje se provodi uzimajući u obzir tehničke mogućnosti, zakonske obveze i legitimne interese Portala.
• Određeni podaci mogu biti zadržani ograničeno vrijeme kada je to potrebno radi sigurnosti sustava, sprječavanja zloupotreba, zaštite pravnih interesa, rješavanja sporova ili ispunjavanja zakonskih obveza.
• Brisanje računa ne mora nužno značiti trenutno fizičko uklanjanje svih zapisa iz svih sigurnosnih kopija ako bi to bilo tehnički neizvedivo ili protivno zakonskim obvezama. Sigurnosne kopije koriste se isključivo za potrebe obnove sustava i zaštite sigurnosti te nisu namijenjene redovnoj obradi podataka.
• Nakon zahtjeva za brisanje korisnički račun može biti deaktiviran, a podaci koji više nisu potrebni za navedene svrhe mogu biti uklonjeni ili anonimizirani.
• Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju zakonske obveze.
• Podaci koji se koriste za sigurnost sustava, sprječavanje prijevara ili zaštitu pravnih interesa mogu se zadržati i nakon zatvaranja računa ako za to postoji opravdana potreba ili zakonska obveza.

9. Kolačići

• Portal koristi nužne i funkcionalne kolačiće potrebne za pravilno funkcioniranje stranice.
• Dodatni kolačići mogu se koristiti samo u skladu s važećim propisima i pravilima o kolačićima.

10. Podaci vlasnika smještaja

• Vlasnik smještaja dobrovoljno dostavlja podatke potrebne za objavu oglasa.
• Vlasnik smještaja potvrđuje da ima zakonito pravo oglašavati navedeni smještajni objekt, da su svi dostavljeni podaci istiniti i ažurni te da ima pravo koristiti dostavljene fotografije i drugi sadržaj.
• Određeni podaci vlasnika, uključujući ime, prezime, telefonski broj, e-mail adresu i druge kontakt podatke koje sam označi za prikaz, mogu biti javno dostupni na Portalu.
• Objavom oglasa vlasnik pristaje na javni prikaz odabranih kontakt podataka radi omogućavanja komunikacije s potencijalnim gostima.
• Vlasnik smještaja može zatražiti izmjenu ili uklanjanje javno prikazanih podataka u skladu s pravilima Portala i zakonskim obvezama.

11. Privatnost djece

• Portal nije namijenjen osobama mlađim od 18 godina.
• Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 18 godina bez odgovarajuće pravne osnove ili privole roditelja odnosno zakonskog skrbnika kada je ona potrebna prema važećim propisima.
• Ako roditelj ili zakonski skrbnik smatra da je dijete dostavilo osobne podatke putem Portala bez odgovarajuće osnove, može nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih na Portalu.
• Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta bez odgovarajuće pravne osnove, poduzet ćemo mjere za njihovo uklanjanje bez odlaganja, u skladu s važećim propisima i tehničkim mogućnostima sustava.

12. Izmjene politike privatnosti

• Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti.
• Ažurirana verzija bit će objavljena na Portalu.
• Datum posljednje izmjene bit će naveden na vrhu ove stranice.

Kontakt

• Za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem kontakt obrasca ili e-mail adrese navedene na Portalu.

Za sva pitanja u vezi politike privatnosti kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih na Portalu.